BATU MAKİNA KİŞİSEL VERİLER POLİTİKASI

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA GENEL BİLGİLENDİRME

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 24 Mart 2016 tarihinde kabul edilmiş ve 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmıştır.

Batu Makina, tamirmarketim.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen faaliyetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin gizliliğinin ve güvenliğinin korunmasına önem vermektedir.

Kişisel veriler; KVKK başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve gerektiğinde güncel olma, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun şekilde işlenmektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı KVKK kapsamında Batu Makina, tamirmarketim.com üzerinden gerçekleştirdiği ve veri işleme amaç ve vasıtalarını belirlediği kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu olarak hareket etmektedir.

Kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında toplanabilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir, kullanılabilir, aktarılabilir, silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Batu Makina tarafından, gerçekleştirdiğiniz işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve mevzuatın veya faturalandırma işlemlerinin gerektirdiği durumlarda T.C. kimlik numarası.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Siparişler, satın alınan ürünler, ürün adetleri, sipariş tutarları, ödeme yöntemi, geçmiş siparişler, iade/değişim işlemleri ve müşteri hizmetleri kayıtları.

Fatura ve Finans Bilgileri: Ad, soyad veya ticari unvan, vergi kimlik numarası/T.C. kimlik numarası, fatura adresi, ödeme yöntemi ve banka/havale işlemlerine ilişkin gerekli bilgiler.

Teslimat Bilgileri: Teslim alacak kişi, teslimat adresi, telefon numarası, kargo ve teslimat kayıtları.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, Site erişim ve işlem kayıtları, cihaz, tarayıcı ve güvenlik kayıtları.

Üyelik Bilgileri: Site’ye üye olunması halinde kullanıcı hesabına ve üyeliğe ilişkin bilgiler.

Talep ve Şikâyet Bilgileri: Tarafımıza iletilen soru, talep, öneri, iade, servis ve şikâyetlere ilişkin bilgiler.

Pazarlama Bilgileri: Gerekli izinlerin bulunması halinde alışveriş tercihleri, kampanya kullanımları ve ticari iletişim tercihlerine ilişkin bilgiler.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

tamirmarketim.com üzerinden üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi,

Satın alınan ürünlerin hazırlanması, tedarik edilmesi, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,

Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,

İade, değişim, garanti ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,

Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,

Muhasebe, finans, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Site ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,

Dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve diğer kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

Hukuki uyuşmazlıklarda gerekli işlemlerin yürütülmesi,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,

Gerekli onayların bulunması halinde kampanya, reklam, tanıtım, indirim ve diğer pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi ve uygulanabilir olduğu ölçüde diğer ilgili hükümleri kapsamında;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

ve mevzuatın açık rıza aradığı durumlarda açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimleri ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz;

tamirmarketim.com üzerinde bulunan üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları,

Site üzerinden gerçekleştirilen alışverişler,

Telefon ve e-posta yoluyla gerçekleştirilen iletişimler,

Müşteri hizmetleri ve satış sonrası hizmet süreçleri,

Kargo ve teslimat işlemleri,

Banka ve ödeme sistemleri,

Havale/EFT işlemleri,

Mail order ödeme işlemleri,

Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

Site üzerindeki teknik erişim ve işlem kayıtları

aracılığıyla, işlemin niteliğine göre otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel veriler, yalnızca işleme amacı için gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde toplanır.

7. KREDİ KARTI VE MAIL ORDER İŞLEMLERİ

tamirmarketim.com üzerinden gerçekleştirilen online kredi kartı ödemelerinde ödeme işlemleri ilgili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Online ödeme işlemlerinde kredi kartı bilgilerinin Batu Makina sistemlerinde kalıcı olarak saklanmaması esastır.

Batu Makina tarafından mail order yöntemiyle ödeme alınması halinde, işlemin gerçekleştirilebilmesi için banka/ödeme altyapısının gerektirdiği kart bilgileri işlenebilir.

Mail order işlemi sırasında alınan kart bilgileri yalnızca ilgili ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır.

Kart güvenlik kodu (CVV/CVC/CID) gibi hassas doğrulama verileri, ödeme işleminin yetkilendirilmesinden sonra saklanmaz.

Müşterilerimizin kredi kartı fotoğraflarını, kart şifrelerini, internet/mobil bankacılık şifrelerini veya tek kullanımlık SMS doğrulama kodlarını güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden paylaşmamaları önemle tavsiye edilmektedir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR

Kişisel verileriniz, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve hukuki şartların bulunması halinde;

E-ticaret altyapısının sağlanması amacıyla IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş. ve ilgili teknik hizmet sağlayıcılarına,

Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik şirketlerine,

Ödemelerin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,

Muhasebe, e-fatura/e-arşiv ve mali süreçlerin yürütülmesinde kullanılan hizmet sağlayıcılarına,

Teknik altyapı, hosting, yazılım, güvenlik ve benzeri bilişim hizmeti sağlayıcılarına,

Ürünlerin tedarik edilmesi ve siparişlerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde tedarikçilere,

Hukuki ve mali danışmanlara,

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere

aktarılabilir.

Kişisel veriler yalnızca aktarım amacı için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerektiği durumlarda aktarım işlemleri, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güncel yurt dışı aktarım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışı aktarımının söz konusu olması halinde; yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya Kanun’da düzenlenen diğer hukuki aktarım mekanizmalarından uygulanabilir olanı esas alınır.

Gerekli olduğu durumlarda Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen standart sözleşmeler ve diğer uygun güvence yöntemleri kullanılabilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE KORUNMASI

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren amaç için gerekli süre boyunca muhafaza edilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü ortadan kalktığında kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Batu Makina, kişisel verilerin;

Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

Hukuka aykırı erişimi engellemek,

Kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak

amacıyla işlenen verinin niteliğine uygun gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

11. KİŞİSEL VERİ İHLALİ

İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde Batu Makina, KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen usul ve esaslar doğrultusunda gerekli bildirim ve diğer işlemleri gerçekleştirir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN DOĞRU VE GÜNCEL TUTULMASI

KVKK’nın 4. maddesi kapsamında kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel tutulması esastır.

Bu nedenle kullanıcıların Site üzerinde veya Batu Makina ile gerçekleştirdikleri işlemlerde doğru ve güncel bilgiler vermeleri önemlidir.

Üyeler, değiştirilebilir nitelikteki hesap bilgilerini Site üzerinden güncelleyebilir veya gerekli durumlarda Batu Makina ile iletişime geçebilir.

13. ÇEREZLER VE İNTERNET SİTESİ VERİLERİ

Site’nin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, hizmetlerin geliştirilmesi ve mevzuatın izin verdiği ölçüde analiz ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine ve/veya açık rızasına tabidir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler Site’de yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

14. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Gerekli izinlerin bulunması halinde Batu Makina tarafından kullanıcılara kampanya, indirim, yeni ürün, avantaj, reklam ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

Kullanıcılar ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili mevzuat kapsamında kendilerine sunulan yöntemlerle değiştirebilir ve daha önce verdikleri ileti onayını geri alabilir.

Ticari elektronik ileti onayı vermemek, Site üzerinden alışveriş yapılmasına engel değildir.

15. KVKK YÜRÜRLÜĞE GİRMEDEN ÖNCE ELDE EDİLEN VERİLER

KVKK’nın yürürlüğe girmesinden önce hukuka uygun şekilde elde edilmiş kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat ve uygulanabilir hukuki sebepler kapsamında işlenmeye devam edilebilir.

Hukuki işleme şartı bulunmayan kişisel veriler ise ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

16. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi, Batu Makina’ya başvurarak kendisiyle ilgili;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

17. KVKK BAŞVURULARI VE İLETİŞİM

Kişisel veri sahipleri, KVKK kapsamındaki soru, görüş ve taleplerini kimliklerini ve taleplerini açıkça belirterek Batu Makina’ya iletebilirler.

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Veri Sorumlusu / Firma: Batu Makina

Web Sitesi: tamirmarketim.com

Adres: İsmetpaşa Mah. Hacıoğlu Sok. No:55, Merkez/Çanakkale

E-posta: tamirmarketim1@gmail.com

GSM: 0555 860 11 81